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2024.07.11 - [Article/UX Research] - 이제 인터뷰 모더레이터도 인공지능이 하는 시대 (1)이전 글에서 인공지능을 모더레이터로 활용하는 여러 사례를 소개해드렸습니다. 이번 글에서는 여러 서비스 중에서 Outset과 Wondering을 시연해본 결과 질문 세팅이 좀 더 세밀한 Wondering을 중심으로 과정을 살펴보겠습니다. 그럼, 실제로 인공지능이 어떻게 모더레이팅을 하는지 볼까요?1.인터뷰 질문이 어떤 목적으로 어떻게 후속 질문을 줄지를 상세하게 설정먼저 어떤 내용의 연구인지를 적어주면 인공지능이 그 내용을 기반으로 해볼 만한 몇 가지 질문을 자동으로 생성해 줍니다. 이것을 그대로 사용해도 되고, 연구자가 각 내용을 세부적으로 조정하여 세밀한 연구를 세팅해도 됩니다.  저는..

TL;DR 최근 UX 리서치에 AI 도입이 급증하며, 연구 계획, 진행, 분석 전반에 걸쳐 활용되고 있습니다. 초기에는 단순 작업을 자동화하는 데 사용되던 AI가 이제는 질문 생성, 예측, 심층 인터뷰 모더레이팅 등 복잡한 작업도 수행합니다. 주요 기능으로 자동 질문 생성, 패널 모집, 기록 및 요약, 데이터 분석 등이 있습니다.AI 모더레이팅은 대규모 인터뷰와 빠른 결과 도출에 유용하지만, 감정 파악, 문화적 맥락 이해, 윤리적 문제, 개인화의 한계가 있습니다. UX 리서처는 AI와 인간의 협업, 윤리적 고려, 편향 주의 등으로 AI를 효과적으로 활용할 수 있습니다. AI는 UX 리서치의 효율성을 높이지만, 인간의 감정적 통찰력과 윤리적 기준도 중요합니다.최근 몇 년간 UX 리서치 분야에서 인공지능(A..